中国式管理：由情入理的人性管理

台湾著名经济学家、企管专 家曾仕强教授，现任中国统一促进会理事长，华夏智业管理学院院长，台湾兴国管理学院校长，台湾智慧大学校长，台湾交 通大学教授。通过对中西方管理思想及其方式进行比较研究， 曾仕强教授根据中国人的民族性提出了“中国式管理”。

以人为本

记者：您所指的“中国式管理”其内涵主要是什么？

曾仕强：管理是全世界都在研究的一门科学，但是，管理是不能移植的，管理必须要与当地的文化相结合，才能够产生好的效果。现代化管理在美国那种背景下行得通的就叫做美国式管理，在中国这种文化背景下行得通的就叫做中国式管理，如果用在海尔行得通，就叫做海尔式管理。每种管理的方式都不一样，由于中国人的思维方式很独特，对于中国人来说，更讲究人性和合理性，因此，中国式管理又称作人性管理或者合理性管理。

管理的对象是人，我们只有把人当作人盾，以人为本，才能真正发挥管理的作用。什么都在为化，只有人性不变，人都不喜欢被人“管”，但是都喜欢被人“理”，领导者只有尊重人性，管好事情理好人，才能真正做好工作。现在很多公司都有人力资源部门，这是视人犹物，人不是资源，人是宝藏，是取之不尽，用之不竭的真正的宝藏。每个人都是不同的，我们必须要开发自己和别人的不同之处，才能用已之长，避已之短。如果一个公司里所有的人都能发挥自己的长处，那将创造无穷的价值。

合乎情、理、法

记者：人性化管理和西方的管理模式不同点在哪里？

曾仕强：中国人是最讲面子的，只有尊重他，给他面子，照顾到他的情绪，他才会诚心诚意地给公司工作。作为领导一定要给下属足够的面子，遇到事情，最好让他自动说出道理来。由情入理是处理问题的人性化方式。作为下属，首先是服从领导的管理，先仔细地听明白上级交待的任务，然后再根据实际状况，对于自己不能解决的问题，要及时向上级报告。做事情只有合乎情、理、法，才能把事情

作为公司，管理一定要制度化，但制度必须合理。这要求公司在建立制度时就要合乎人性，最好是由下而上来制定，上下多交流，彼此尊重，自然孕育而成的制度，就会合乎人性，容易做到上下协调，令行禁止。

要诀是顺着人性的需求来管理

记者：我认为人性化管理更多地是一种境界，一个目标，对于正在成长中的企业来说似乎很难操作，尤其是中小企业。

曾仕强：是的，我的调子是提得高了一些，只有取法乎上，才能得乎其中，但是，无论什么样的企业都应该朝这个方向努力。成长中的企业都是一样的，无论是大企业还是小企业，一开始都是在打乱仗，有时根本顾及不到员工的情绪，想得最多的是企业的利益。但是，企业管理的目标要明确，不要一味地想赚钱，那样做是赚不到钱的。作为一个有理想的企业一定要找到自己在社会中的位置，只有为社会服务的企业才能真正发展自己。

至于具体的操作都是一样的，带10个人和带100个人没有什么不同，只是处理问题的方式不同而已。在台湾，98%都是中小企业，我一直都在提倡人性化管理。人性化管理的要诀是顺着人性的需求来管理，不要苛责下属，不要去讨论人性的善与恶，人性具有可塑性。面对两难的处境，不要二选一，以免陷入极端的陷阱之中，而是扣其两端求得其中，把二看作三，以求协调。

社会科学报

日期： 2004年12月9日

记者：邢霞