曾仕强谈中国式管理（三）
（此文章为曾仕强教授做客央视《对话》栏目录音文字）

主持人：第二天他姑姑又摔跤了。

曾仕强：那姑姑摔跤我就去看他姑姑，这很简单的道理。我们所有事情都有办法，哪里没有办法？没有办法叫管理吗？我们的办法是看得很长远，想得很周全，最后非常有效，而且没有后遗症。

主持人：那在这个迟到的问题上，怎么来体现规矩和人情之间的这种关系呢？

曾仕强：很简单，你看我们中国人的做法是这样。

主持人：你刚才不找我是给了我面子？

曾仕强：给你面子 你就应该来找我了。

主持人：你会拿制度找我开刀吗？

曾仕强：会。

主持人：什么时候？什么时候？

曾仕强：好，很简单。如果我问你，你还说你没有迟到，而且说不出道理来，那我就说你明明迟到，你又说是你没迟到，对不对？看他怎么回答，我们做一件事情做到面子给足了，他就没有话讲了嘛。你看我们挨骂的话，他无缘无故骂我，我就很气啊。他如果给我面子再骂我，我自己很羞愧，我不好意思了，这个就是人性，这就叫人性。

主持人：清华紫光的李先生，刚才我们讨论得这么激烈，你会改变自己的想法吗？你刚才是义无反顾地要做先烈。

李志强：是的，这个对话我觉得首先第一我非常有感触，而且我觉得我找到答案了。这个答案实际上大家说的，都是合二为一的，对。实际上大家同意是要开掉小牛，但是大家都认为应该采取一种办法来开掉他，所以我认为大家之间没有矛盾。所以我作为一个企业的管理者、实施者，我今天认为可以做这件事情，按照大家说的做，不是两方、是一方，是我们共同的结论。

曾仕强：就是兼顾，他讲的就是兼顾，兼顾两方。但是我给李先生一个很诚恳的建议，从现在开始各位想事情先想法，做事情先讲情。没有事，这叫圆满和谐。

主持人：刚才我们之间的这种相互融合，也许是未来我们解决这些人情和规则发生矛盾的，一些小个案的最好的解决方式。当然这点达成了共识之后呢，管理当中又出现了一个新的问题。咱们看看接下来又是一个什么样的难题在等待着我们大家。

主持人：现在大家眼睛都盯着我们的董事长，你必须马上要在办公室里面做出一个决定，究竟你该怎么办？当你觉得说杨总的方案对公司的发展比较有利的时候。

许文胜：首先如果要不支持杨总的方案的话，考虑到太多人的想法的话，会对公司的影响就是，一个是沟通的成本，通过沟通带来了成本会加大；第二个概念还有一个，由于你支持了正确方案会树立一个标准，让大家都更容易去提更好的建议。第三个概念当中，通过支持正确的方案，还可以树立一个好的文化，让不同层级的员工多提优质这个方案的概念。所以当然你可以在支持了方案以后，为了安抚另外这一方，为了安抚石总可以下来进行一个沟通。

主持人：孙先生你也是会像刚才这位嘉宾这样支持杨总吗？

孙虹刚：我们的公司就是这样做，为什么？我用了一个正确方案之后，公司产生了更好的效益，我的股票价格涨了，董事会会对我非常满意，这样的话投资人对我有很好的回报，杨先生您呢？

杨谦：我应该姓杨吧，应该支持杨总的方案。但是我想我会这样支持，就是我一定要先肯定，那是石总是吧？

主持人：对。

杨谦：他的方案当中的合理成分，我相信在一个企业决策方案的两个方案当中，它不会是泾渭分明的，不会是绝对分开的，一定它有合理成分。每个方案都一定它的合理的成分，也就是说你在表达你的观点的时候，会照顾到他的面子，我会先表扬肯定它的合理成分。

主持人：再来听听其几位有什么样做法。

李志强：首先我遇到这种情况我会非常高兴，因为杨总和石总都是我下面主要的骨干，所以我在会议上，就是要促进能够产生这样的争论，我最怕的是开追悼会，也最怕一言堂。但是我认为今天的结论是这样，说杨总的方案是具有优越性的，应该以杨总的方案为主，同时我们为什么不能合二为一，为不能把两个变成一个，形成一个合力。石总方案中间肯定是有可取的，所以我作为主持人，我首先要确定这个方案的方向性。

主持人：我想知道你会怎么来面对石先生，我是石先生，你会对我怎么说？

李志强：首先我认为石先生说的方案其中一二三四几个事情，请杨总给予考虑。下面我们以杨总这个方案为主，立即组成相应的领导小组来开始准备实施。

主持人：可是虽然你之前表扬了我一下，但最后还是非常突出杨总的方案。

李志强：但是一二三四四个点题是实在的，是我作为主持人认为是好的，所以作为杨总的话，他是不能不考虑的。但是我的一切都是应该以合力为主，因为确确实实我说的是真心话，我不会是违心话说石总辛苦了，你很辛苦，杨总你来主持，不对。

主持人：杨小姐您是董事长，这个时候您会说什么？

杨劲：石总他的方案中值得肯定地方，给他以肯定。同时我一定会，因为他是我左膀右臂，很重要的人物，所以我一定要花时间去要告诉他，为什么要采取杨总的方案。因为我们首先是对这个事情，不是对你们两个人的问题。

主持人：刚才我们现场好多人，自告奋勇出来当非常难当的董事长，你觉得大家当得好不好？

曾仕强：一句话太累了。

主持人：还是太累了。

曾仕强：这么累干吗？

主持人：如果是换成您是董事长。

曾仕强：我轻松的很。

主持人：怎么办？

曾仕强：第一个，老总本身要了解，我没有那个能力每样事情我都搞得很清楚，我没有这个能力，这是最起码的认知。我可以决定的事情，我当然可以裁决，我不能决定的事情，那么糟糕了吧，那不是乱来吗？其实老总只是会议的主持人，他不是裁决者，一定要搞清，要不然就不要开会了吗，就弄上来他决定就好了嘛，干吗要开会呢？这是第一个我们就搞错的地方。所谓开会就是要听听大家的意见，会前很容易商量，会后很容易商量，就是开会你顶着我、我顶着你，那没有办法商量。所以我们严重地误解那三句话，会而不议，不是说开会不讨论，不是。议而不决、决而不行。一个人开会要开到会前充分沟通，开会时候就不必讨论了，很愉快就通过了，要做到会而不议，而不是只会会而不议，这就对了一句话讲清楚了。这个杨经理他错在哪里，错在他事前没有预估到说石经理会有不同的看法，那你同事你为什么不事先走两步路，去跟他沟通沟通，要把问题化解掉。老实讲石总他会弄很多小鞋子，让杨总穿的，让他动弹不得。这才是我们要考虑的一点。董事长充分注意到了这一点，不是说我董事长有魄力，有什么，那都没有用，那是做好看的。董事长、总经理要使事情很顺利去推行，这才是你的责任。我当老总我一看有争论，我就说既然有争论，会后再商量。

主持人：休会。

曾仕强：会后再商量，我们进行第二案。然后我会后会把杨经理找来，我说你去找石经理你们谈一谈，我只能暗示他，我不能正面支持他，我不能的，你一定要取得石总的支持，你这个案子才有办法顺利推行，否则你再好也有障碍。

主持人：但是他们平时就已经非常有隔阂，在这个问题上更势不两立，难以沟通。

曾仕强：我会跟您讲石总会很感谢我，因为我给他下台阶。

主持人：是。

曾仕强：我给他面子，他再不下来我就会叫他。我说你愿意我当面说，还是愿意我私底下叫他来跟你协调，我给你楼梯你不下，那我明天开会我就裁决了，你选择。我们很希望，有这样的一个竞争的气氛，我觉得这个问题非常好。因为我们的干部他底下都有一班人，我们干部不是代表他个人，西方人干部是代表他个人，我们是一班人，只要下面感觉到我这个头头，不受领导的重视的话，下面就离散了，你就指挥不动了，很严重的问题。所以你不会在会议室，当着所有人的面，表达出你对杨总的支持我心里有数，我知道杨总是比较行，可是我会把杨总叫来，我说你真的觉得你行吗？我还是要打他一下，因为一个人太狂妄就糟糕了，会阴沟里翻船了。一个老总公开地支持一个人，其实是害死一个人的，因为他会造成很多的阻碍，同时他自己会骄傲，然后阴沟里就翻船。我会跟他讲，你的意见跟他的意见，你下去必须要看看，不见得你的比他好，但是我支持你是有道理的，你要能够争取他的支持，我才会支持你，否则的话是不行。

主持人：你这不是把工作难度下放了？

曾仕强：那当然了。

主持人：这个董事长当得比较轻松。

曾仕强：轻松得很。

作者：央视国际 来源：央视国际

上一页  1    2   3   4   5   下一页