人 力 自 动 化——要 目

一、中国人普遍不喜欢被管　　 　六、无为无不为要做到无为
二、中国人最喜欢自动自主 　　　七、人力自动化的十六心法
三、真正自动其实并不存在 　　　八、人力自动化的基本要件
四、要善于感应让他人自动 　　　九、人力自动化的三大步骤
五、人力自动化即无为而治 　　　十、人力自动化的自发活动

　　对中国人来说，人力自动化是一种固有的艺术；对现代管理而言，人力自动化则是今后努力的目标。我国先哲的智慧，委实莫测高深，可惜我们却有意、无意地弃之如敝屣！

　　人所向往的，是自由平等的世界。人如果不能自动，还奢谈什么自由？人如果不能自动，又有何平等可言？人所盼望的，是安宁愉快的生活。人如果不能自动怎么获得安宁？人如果不能自动，愉快从何而生？人类所企求的自由、平等、安宁与愉快，在“人力自动化”中自然实现。孔子所说“从心所欲，不逾矩”的境界，亦惟有“人力自动化”，才能安然达成。

　　事实上，物的自动，不过是在人的不知不觉当中表现出它动的现象，并不是真的自动。试想一想，假若自动贩卖机不投币便会自动，自动门不踩机关或不被光线照到立即自动开启，我们能够接受吗？物的自动表现在人的无意识性，人的自动却相反地必须居于人的有意识性。特别是组织成员，人力自动化有赖于员工的自觉；自己有意识地制订目标；有目的地从事计划和准备；自动自发去执行；随时具有高度的改善意识，不断发掘问题、解决问题；有效地检讨与改进，都是有意识性的自觉行为。这是人与物最大的差异所在。但是，员工这种有意识的自动行为，要适当地从他的无意识中激发，否则他一觉察，就被动不自动了。我国先哲，因此提出感应的道理，认为管理者要善于感应让他人自动。管理要求有效，必须借重管理者与员工心心交互映发产生的感应力，由管理者的感，促动员工自动的应。

　　感应是无形的，看不见、摸不着，却确实存在。人力自动化主要凭藉这种无形的感应力，所以叫做“无为而治”。无为并不是什么都不做，也不是表面上不做而暗地里什么都做。无为而治要做到“无为”却能“无不为”，否则根本谈不上“无为而治”，简直就是“无为而不治”。

　　“无为而治”的实质意义，乃在让开一步，放手让部属自动去发挥潜力。但是先决条件，在必须信任部属；对他有信任感，他才敢自动。“人心唯危，道心唯微，唯精唯一，允执厥中”，短短16个字，使我们由小信而大信。在安全的范围内彼此不疑，放心地“用人不疑，疑人不用”。

　　人力自动化的自发活动，表现在高层次的“开发力”、中层次的“应变力”与基层人员的“执行力”，三者密切配合，在安人的总目标之下，各自发挥而整体获益，能否达成效果，关键就在于一个“诚”字。人力自动化其实就是信心的启动，我相信可能如此，便会诚心诚意地去有感有应，达成轻松愉快的人力自动化。