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  中华企管网>> 半月刊
2005215日·第31期·
   问题求解
  企业靠什么留人?
 
上期回复(“鲶鱼效应”是万能的吗?)
   中国式管理问答
 
市场、同业、客户如何站在天、地、人的角度上去分析,中国式管理如何与销售工作结合?
 
如何理解以道为本,以儒为用,不敢为天下先这两句话?
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博士
 问题求解  
企业靠什么留人?

  人才是企业的宝贝。长久以来,人们往往认为留住人才的最好的办法是加薪,而员工自己也认为“待遇不好”也即工资低是自己离职的主要原因,事实真是如此吗?您认为作为企业应该靠什么留人?
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2、我们将在下期半月刊中公布讨论话题结果。
答复:“鲶鱼效应”是万能的吗?

  教科书上的案例自然是经典的。但最近做的某公司项目,却令人对“鲶鱼效应”产生了一些新想法。
  该公司由公安局下属事业单位——制证中心发展而来,业务以行政指定的制证、制证设备销售为主,皇帝女不愁嫁,一直以来旱涝保收;员工相当部分由系统内关系介绍进来,普遍缺乏动力和危机感。但这两年行政指定性业务量开始下降,该公司开始面临严峻的发展挑战。为此,该公司去年委托佐佑从市场上招聘了十名高素质人才,分配到多个部门,希望通过这些专业素质高、活力十足的新员工的到来,能给老员工带来强大的压力,刺激老员工动起来,最终改变公司沉闷的整体氛围。半年过去,效果怎样呢?招聘的十个人已经走了一半,走的原因很相似,都实在无法忍受该公司得过且过、不思进取的整体气氛。没走的五个,听说有些已有被同化的迹象,开始安逸地混着。
放了十条“鲶鱼”进去,总体上不但没有让“金枪鱼”游动起来,反而被“金枪鱼”们逼得或跳出“鱼槽”,或自己也被同化成了懒洋洋的“金枪鱼”。是“鲶鱼效应”不对吗?
  其实认真想想并非如此。真正的鲶鱼有着锐利的牙齿,无时无刻不对金枪鱼们产生巨大威胁。从市场上招来的这十个新人,即使每个人的素质都比本部门的老同事高出一大截,但每个部门就一两个新人,多数不在部门管理岗位上,势单力孤,同时,难以给为数众多的老员工带来强大的现实压力。这些新人,他们还不是真正的“鲶鱼”,自然只能溅起一点点水花。
  那么,在这种原有体制惯性很强大的组织中,如何才能令“鲶鱼效应”起到应有的作用呢?个人觉得有几点是可以考虑的:
  集中投放,充分发挥鲶鱼的聚集能量。
  与其撒胡椒面似的每个鱼槽都投一条鲶鱼,还不如把多条鲶鱼投到一个鱼槽里,集中优势兵力,在局部造成鲶鱼对金枪鱼的相对优势,给这个鱼槽中的金枪鱼们以加倍的压力,这样至少令一个鱼槽的鱼都活跃起来。当一个鱼槽剧烈晃动时,别的鱼槽自然也会感受到震荡波。
  就拿该公司的10个新人来说,也有干得比较舒心的,那就是国际市场部的新人。因为这部门总共就四个人,新人就有两名,其中一个还是部门经理,另外两个“老“员工也很年轻,所以大家都干得挺起劲的,也实实在在做成了几件事。
  把鲶鱼放到合适的关键位置上。
  如果把鲶鱼放到鱼槽中进退两难的狭窄角落,金枪鱼自然可以自由地从它身边掠过,而不会感受到任何威胁。
  国际市场部的新人之所以干得比较舒心,很大原因在于部门经理也是一个新人。当“鲶鱼”被放到一个合适的关键位置时,能量就会爆发出来。
  发现具备鲶鱼潜质的金枪鱼,并放到合适的新鱼槽中精心培育。
  如前所说,在没放鲶鱼之前,金枪鱼从远洋运回国,有宁死不动的,也有半死不活的,自然也有少部分欢快蹦达。如果把这些欢快蹦达的金枪鱼挑出来,放在一个新鱼槽中养,让它们脱离旧鱼槽中压抑的环境,你敢肯定它们永远生猛不过鲶鱼?鲶鱼的生猛,金枪鱼的懒惰,任何一种鱼都有这两种看似矛盾的特质,只不过哪种更多而已。金枪鱼完全可能变成鲶鱼,鲶鱼也可能变成金枪鱼。
  国际市场部的两位年轻的“老”员工,正因其年轻,懒洋洋的“金枪鱼”习性还不很深,当他们调换部门后,受新环境的刺激,很快他们身上“鲶鱼”的一面就显露出来了。在老鱼槽外打造并全力培育一个全新的鱼槽。
  在原有体制内部铁板一块、难以突破时,抛开老鱼槽,打造一个全新的鱼槽,常常也是一个有效的办法。79年建立的深圳特区,对当时的中国来说,就是一个全新的鱼槽,正因为全新,它里面旧的东西少,才能激荡不已、活力无限。当新鱼槽越来越大时,旧鱼槽就会逐渐感受到它的威胁。
以该公司为例,项目组04年给其设计组织架构时,就为其设计了一个全新的鱼槽——市场营销中心,包括国内市场部、国际市场部、资源部三大部门,并希望公司重点培育这个中心的成长,通过收集并反馈客户需求,最终带动其他部门向市场化转变。
  及时淘汰最懒最弱的金枪鱼。
  那些最懒最弱的金枪鱼,如果不及时从鱼槽中挑出来,问题恐怕不仅仅是占着鱼槽里的好位置、消耗氧气与水分了,还会让本来还想游一游的金枪鱼受其影响,越来越不想游动,只愿呆在自己狭小的角落。
  公司也一样,如果能力、态度都很有很大欠缺的员工都不淘汰,员工们是难以感受到真正的压力的。
  但愿下次投放鲶鱼时,溅起的不仅仅是水花!

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 中国式管理  问答
 
   市场、同业、客户如何站在天、地、人的角度上去分析,中国式管理如何与销售工作结合?

曾仕强教授的回答:
  当我们的经济发展到某一个地步的时候,销售的通道会变得很重要,谁掌握了通路,谁就是掌握了咽喉,生产到最后是很可怜的,生产如果没有通道,你只有任人宰割。我这次在美国两个多月,美国人正在谈一个问题,他会告诉你沃尔玛没那么厉害,沃尔玛没有那么神。我们现在也有沃尔玛了,当我大卖场开出来以后,你们想透过我来卖的人,你就惨了。
  你东西给我,我不但没有定金给你,而且要你给我交上架费,我卖几件才给你钱,卖不完你自己运回去,下次没有你的份,可怜。所以我们如果没有自己的大卖场,我们就是替外国人白做工,要有这种意识观念,所以当我们的店统统都是西方大财团的连锁的时候,中国的市场就是拱手送给外国人,一定要注意这点。你看当年胡庆医堂做了一些药,听说有英国的商人要来买的时候,胡雪岩就提高警觉,他为什么来买,他是不怀好意的,他是英国人,买你胡庆医堂的药。买来以后怎么样,他很便宜地卖出去,扰乱你的价格,这是一种。
  第二种,他买你的来,包装留起来,里面给你换掉,然后再卖出去,让你吃了没有用,你也完了。他买你的药,他做很相近的,价格比你便宜,专门打你,你也完了。这个价格政策是很厉害了,通路不能拱手让给别人,不能,那怎么办?那你就要去制造有本土气氛的卖场,这个要动点脑筋。西方式的卖场,他是没有人情味的,老实讲像沃尔玛这些东西,他的策略就是说,我永远有一样东西比别人便宜,然后把你吸过来,吸过来你就顺便买其他的东西。我是赚其他东西的钱,我这个东西注定是亏本的。人是贪小便宜的,他就是利用人性的弱点。
  实际上各位从这里好好去想一想,把那个差异性找出来,你要经营一家很适合中国人口味的卖场,你前途无量。而且救国救民,我想目前我们是碰到这样的问题,只是我还没有看到很好的解决方式。

  如何理解以道为本,以儒为用,不敢为天下先这两句话?

曾仕强教授的回答
  不敢为天下先,其实是老子的主张。但是孔子也有同样的说法,孔子说始作俑者,岂无后乎,这两句话是同样的意思。我们现在一直要变、变、变,中国人是全世界最懂得变的道理的人,但变有80%是不好的,只有20%是好的。所以两大圣人都告诉我们不能乱变。中国有史以来教小孩子不要乱变,我们从来没有教小孩子去变,因为我们本来就是个善变的民族,我们是黄河的子孙,黄河本身就很善变的,很难捉摸。这种个性,这种民族力,你再加上变,你根本就掌握不住。
  所以我们做父母的只可以教小孩子规规矩矩,我们从来不敢让他去变,如果当领导的鼓励你的干部一直变,变到最后你就失去了掌控。他一定会变,你放心,西方人可以放心叫他求新求变,可以,因为他不会变嘛,对于一个不会变的人你放心让他去变。
  中国人嘴巴讲不变、不变,没有一个不变的,你看上有政策,下有对策,这不是变是什么?当然他说我没有变,嘴巴说没变,人在变,这是非常重要的一点。所以为什么两大圣人告诉我们不敢为天下先。这就是为什么不做老大,要做老二,你让人去变,变到他都死掉了,你才知道这样变不对。要让他变得好一点,一句话讲完了,要变在那20%的范围里面,千万不要闯到80%里面去,这20、80是很重要的定律。
  我们一向认为老子是很阴险的人,其实没有这回事,但是你要想想看,老子他为什么写了5000字就不见踪影了,因为他越写越害怕,他等于泄露天机嘛。你看孔子一直讲、一直讲,讲到死也无所谓,因为他有保留,儒家是很有保留的,《道德经》短短5000字,把整个宇宙论、整个人生论统统写下去了。我们看不懂,因为里面太深奥了,所以虽然只有5000字,但能浩瀚无穷,都还不知道它在写什么。它里面有天道,是孔子不太讲的东西。所以实际上高智慧的人,他才可以走道家,否则的话就变成阴险,那就完了嘛。
  所以中国人都不讲我是道家,都讲我是儒家,然后再去用道家,这样会比较安全点。所以我主张高阶层可以真正去用道家,干部最好用儒家,基层谈不上儒家,也谈不上道家,你要好好去研究墨家,墨家没有搞好,你搞不了儒家的东西。可是因为墨家他没有研究进去,你叫什么不好,偏叫墨家,叫得全军皆墨,全搞完了,今天很少人研究墨家,取名字取坏了。一个人先研究一下墨家,然后再看看儒家,最后真的智慧开了,你再去看看《道德经》,否则太早。

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 专家文章
 

                   动静行
                    邱明正
  动、静、行的道理,是宇宙运行的法则之一,内功静坐应依此法则而行,企业经营亦然。
  按照天文学家的说法,整个银河星系,以及在银河中的整个太阳系,并非静止不动,而是以一定的速度在浩瀚无垠的太空中运行。但在地球上的人类,却觉得太阳是静止不动的恒星,更感觉不出银河的运行,忆万星球能在宇宙中同时运行,不会互相撞击,是因为彼此间吸引力互相平衡的缘故,宇宙的运作,充分显示了动静行的道理。
  人身是小宇宙,经由内功静坐的修炼,也可体验出大宇宙这种动静行的道理。以身体修炼言,意守丹田或守窍为静,真气导引为行,气通八脉或通三焦震动身体为动。当真气运行到散布全身,在全身畅通无阻到达均衡状态时,全身又恢复不动,此时身体因真气细密高速的震动而动静合一。又以意念来说,初坐之时可能杂念丛生意念纷纷,久后或可狂心渐歇渐入佳境。最后可能空无意念,但意念又能随缘而有。动静行互助互补相生相用,使身心修炼渐入佳境。
  企业由人组成,企业本身也是宇宙中的一个实体,企业中各项制度于初设立时,彼此间的串联与配合未必良好,各单位对制度的运作未必纯熟,有时且会发生矛盾与阻碍,而使企业体发生扰攘不安的震动。但当制度逐渐适度调整去芜存菁,各单位人员均能运作纯熟后,制度运作即能井然有序若静实动。组织运作也是如此,初期各人的观念与和法相异,彼此训突难免。时深日久,如能建立共识培养默契,自然能密切和谐恒动若静,充分发挥全体人员的智慧和力量。动静行相因相成共生共荣,使企业经营渐入佳境。
  身心的修炼,可使健康进步,体力增加,气质变化及智慧增强。修炼的目的,除了自我充实享受幸福人生外,更重要的是发挥体能与智慧的力量,创造更好的事业,为社会作更多更大更好的奉献,也就是要“行道”。一个人如果能努力奉献,必能使福德增长,并使内心更充实,更快乐,更满足、更幸福。心录在此种静定状态下,内功静坐当更能精进。反过来说,修炼内功到达高层次时,若无行道以培德,则甚难再求进步。
  企业经营的基本使命,在于创造利润。除此而外,更应努力行道奉献,负起企业的社会责任,创造社会的福祉。事实上,由于社会使命的发挥,企业本身将更能得到社会普遍的认同与回馈,而使企业经营的境界更上一层楼。
  动静合一,志在行道,是企业人修炼应该追求的境界。

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 寓言故事

疯子和呆子

  一个心理学教授到疯人院参观,了解疯子的生活状态。一天下来,觉得这些人疯疯癫癫,行事出人意料,可算大开眼界。
  想不到准备返回时,发现自己的车胎被人下掉了。“一定是哪个疯子干的!”教授这样愤愤地想道,动手拿备胎准备装上。
  事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊!
  教授一筹莫展。在他着急万分的时候,一个疯子蹦蹦跳跳地过来了,嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授,停下来问发生了什么事。
  教授懒得理他,但出于礼貌还是告诉了他。
  疯子哈哈大笑说:“我有办法!”他从每个轮胎上面下了一个螺丝,这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。
  教授惊奇感激之余,大为好奇:“请问你是怎么想到这个办法的?”
  疯子嘻嘻哈哈地笑道:“我是疯子,可我不是呆子啊!”

点评
  其实,世上有许多人,由于他们发现了工作中的乐趣,总会表现出与常人不一样的狂热,让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候,别人说不定还在笑他呆子呢。
  做人呆呆,处事聪明,在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。

博士

  有一个博士分到一家研究所,成为学历最高的一个人。
  有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼,正好正副所长在他的一左一右,也在钓鱼。
  他只是微微点了点头,这两个本科生,有啥好聊的呢?
  不一会儿,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。
  博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘?不会吧?这可是一个池塘啊。
  正所长上完厕所回来的时候,同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。
  怎么回事?博士生又不好去问,自己是博士生哪!
  过一阵,副所长也站起来,走几步,蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒:不会吧,到了一个江湖高手集中的地方?
  博士生也内急了。这个池塘两边有围墙,要到对面厕所非得绕十分钟的路,而回单位上又太远,怎么办?
  博士生也不愿意去问两位所长,憋了半天后,也起身往水里跨:我就不信本科生能过的水面,我博士生不能过。
  只听咚的一声,博士生栽到了水里。
  两位所长将他拉了出来,问他为什么要下水,他问:“为什么你们可以走过去呢?”
  两所长相视一笑:“这池塘里有两排木桩子,由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置,所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢?”

点评:
  学历代表过去,只有学习力才能代表将来。尊重经验的人,才能少走弯路。一个好的团队,也应该是学习型的团队。

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