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  中华企管网>> 半月刊
2005515日·第37期·
   问题求解
  如何管理高学历员工?
 
上期回复(怎样升得更快?)
   中国式管理问答
 
往往一个企业里发现问题、发牢骚提意见的人很多,真正能解决问题的人很少,而不是相反的情况,不知您对此怎么看?
 
目前大陆的多数企业是一个人说了算的企业,这种管理模式或者思维模式,是否与大陆目前的政治体制有密切的关联?是否政治体制的思维模式决定了企业的思维模式?
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曾仕强
 
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生命的价值
   
追求忘我
 问题求解  
如何管理高学历员工?

  高学历员工的管理勿庸置疑,企业中人的因素是强大的,随着企业生产中知识会计师的不断增加,高学历人才正日益成为企业发展的动因。但如何管理好这些富有才智但往往个性突出的人,已成为当前企业管理的新课题。您认为对高学历员工如何管理才是有效的?
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2、我们将在下期半月刊中公布讨论话题结果。
答复:怎样升得更快?

  人们常说,应该对自己的前途负责,别只是等待机会,要懂得创造机会。列出你的目标,确定你的弱项并且逐步完善,对于你的强项则要更好地发挥,而对于一些不易掌握的技能,如领导能力、管理能力、交际能力等,则应该参加专业的培训或请顾问帮忙。
  有时候机遇、耐心、良好的职业道德、平稳的心态,都能成为升职的理由。所以,暂时等不到升职,除了走人、重新选择努力方向之外,仍然可以自己做些改变,为升职做好准备。一般来说,具备以下这些素质的人升得更快;

有正确的是非观
  好恶分明,不优柔寡断,能针对主题,不在乎周围人的看法,大胆地表达自己见解的人,受现代企业老板欢迎。有创新思路的人将为企业注入新的活力;能给企业经营方向开阔思路的人才是公司所急需的人才。

具有合作精神
  轻松愉快地与他人交谈,和谐地与人相处,往往是你广结良缘,或成为团体领导者的先决条件。企业希望他的员工通过与公司客户保持良好的合作关系,从而建立最佳的企业形象。

自身拥有青春活力
  公司希望拥有一批健康、热情、有活力、主动积极、有冲劲的年轻人。具有这些优点的你即使开始业绩不太好,他人也乐意帮助你;相反地,如果你缺乏激情,动作缓慢、迟钝,那么其他方面的评价也会跟着受影响。

勇于认错、懂得服从、心存感激
  偶尔失败乃必然之事。但你在遭遇挫败时是否坦然接受自己的错误;在接受上司的劝告时,你能否虚心接受,之后再找机会陈述自己的意见;情绪低落时是否会保持冷静等。这些方面都会体现出一个人的内在素质。

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 中国式管理  问答
 
   往往一个企业里发现问题、发牢骚提意见的人很多,真正能解决问题的人很少,而不是相反的情况,不知您对此怎么看?

曾仕强教授的回答:
  很好,经我长期观察,我们中国人只鼓励解决问题的人,而发现问题的人,却没有受到适当的鼓励。所以有问题会隐瞒起来,然后把问题养大,你有没有发现解决小问题没有功劳,解决大问题就有功劳,我们是把小问题养大了,然后抖出来,他才解决,他就有大功劳了。所以我常跟总经理讲,你要把有“大功劳”的人开革掉,你就没有事了,大家都会把小问题抖出来。
  我不许有大问题,谁有大问题一定走了,我不会奖励你,因为你把问题养大了,然后再来威胁我,这是我们认知上的错误。小事情很容易解决,大事情神仙来都没有办法,可是因为小事情你不奖励他,他就开始养到大,养到大以后他就来将你的军,最后你还要受他的牵累。我们今天看书很容易,书里面写的都是解决问题的方法,没有写发现问题的方法。

  目前大陆的多数企业是一个人说了算的企业,这种管理模式或者思维模式,是否与大陆目前的政治体制有密切的关联?是否政治体制的思维模式决定了企业的思维模式?

曾仕强教授的回答
  我觉得这当中有一些东西我们要挖出来,企业一定要有一个人拍案定夺,一定要,任何公司如果总裁不能拍案定夺的话,他怎么做决策。所以外国看我们很专制,很集权,其实不是,我们是很民主的,我们是集体领导,但是个人决策,大家好好去体会一下。
  你说中央政治局哪一个人可以说了算,没有,大家好商量,商量完了一个人拍板定夺,表面看起来我们好像是一个人做决定,实际上我们这个班底,这个团队大家充分交换意见,都商量完了,然后他再拍板定夺。这个跟西方不一样,西方其实就是CEO决定就决定了,谁我都不理你。你到美国去看,你一通关,那个人要让你留三个月,你就留三个月,那个叫你一个礼拜就离开,你就一个礼拜离开,他可以决定,我们这里谁都不能决定,我们才真的要依法办理。
  所以有些事情我们听起来好像西方人对我们的批评是对的,其实他没有看到。西方人他做事的那个人就可以决定,我们不行,我们没有一个人有权说我同意你怎么样,他有什么疑问还要请示上面,他不能决定,我们虽然最后是一个人在拍板,但过程是集体做决策。

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 专家文章
 

             从“变通”走向“通变”之路
                   曾仕强
  “变通”是因应环境,时势造英雄,“通变”则是领导变化,英雄造时势,在“人定胜天”不太可能的情况下,在下位都应求变通,但对政治人物及首长而言,一味的变通,只求适者生存,将难以创造更有价值的生活,因此通变能力更加重要,面对两岸关系发展尤其如此。
  “为什么不知道变通呢?脑筋不用会生锈的呀!”
  上司对部属,经常发出这样的警语。特别是最近以来,年轻人往往把脑筋花在电子游戏上面,比较喜欢和那些电子人物斗智。对于真人实事,却抱着“请你说清楚,我一定照着去办”的心态,一点也不费神,更不用说什么伤脑筋。
  中国人最擅长变通,向来相信“天下好像没有什么事情是不能变通的”,如今却落得“死脑筋”,面对着活生生的人和事,竟然不知变通。
  这才是现代教育的危机,只是大家除了死盯住“联考制度”,非把它废掉誓不为人之外,对此一筹莫展,视而不见。

以智慧改造环境
  不幸的是,上司一再重复提醒部属“变通”,结果弄到自己也满脑子变通而丧失了应有的“通变”能力。
  依易经的设计,一个人在组织中的“定位”非常要紧。位愈低愈不能变通,位愈高愈需要变通;然而高到某一位置,就不能变通,必须求通变了。
  “变通”的意思,主要是“因应环境的变动,持经达权,以求因人、因地、因时、因事而制宜”,属于“时势造英雄”的层次。
  “通变”的意思,应该是“领导变化,把未来引导到比较理想的合理境界”,属于“英雄造时势”的层次。通变的层次高于变通,因而其困难度也高得多。
  只知道顺应民意,因民之所好而好之,不过是“赢得选票”的政客,必须慎防“水能载舟,亦能覆舟”的教训,有朝一日,为选票所唾弃,不得不黯然下台。
  政治人物,应该具有高瞻远瞩、正确判断的能力,以实际的施为来赢得大家的信心。民心所归,还比民意所趋来得要紧,也来得牢靠。
  人有智愚之分,易经“阳卦多阴、阴卦多阳”的道理,告诉我们“贤大于多数”,一个贤明的人,他的意见应该更加受到重视。自古以来,曲高自然和寡,怎么能够“少数服从多数”呢?
大家信服贤者的话,社会当然愈变愈好;大家议论纷纷,七嘴八舌,把贤者活活气死,或者索性袖手旁观,社会必然愈变愈糟。
  民主政治是“自作自受”,可怜众多的老百性,到死还不明白自己在自食其果。
贤人政治很好,只因为“谁是贤人”很难界定,加以“贤人一旦大权在握,就会变成不贤”,以致宁可敬而远之,弃而不用。
  其实“自作自受”并非全然不可取,也不见得所受的必然不好。自作得好,何尝不能够自受好果呢?
  首长心存“变通”,目的层次摆在“惟求活得下”,一切在“适者生存”的思考范围内打转,那里有什么引人入胜的远景呢?若是“环境决定一切”,一切都顺应环境,势必掉入“投机取巧”的陷阱,很难自拔。
  如果有心“通变”,目的层次立即提升为“务须活得更有价值”,以高智慧来改造环境。在不可能当中走出一条光明大道,使大家享受到不一样的成果。
  真的可能改造环境吗?人定胜天是不是有其局限性?答案是肯定的。人可以改造环境,但是“只有极少数的人具有这种能力,大多数人都不可能”,可见人定胜天,完全是少数人的描述,对大多数人而言,都只能够接受“天定胜人”的命运。
  天人合一的思想,使我们相信人和天地是互动的,既不是天地片面地决定人的命运,也不是人力可以改变天地的一切。
  中庸说:“惟有天下至诚的圣人,可以赞助天地间万物的化育。”只有这些极少数的圣人,能够与天地并立,赞天地的化育。

唯高超人格易排解难关
  台湾重视科技,然而每逢干旱,便恭请省长、市长、部长祭拜祈求下雨。可见一直到现在,我们仍然存有天人合一的信心,只要这些代表人物德行好,自然可以感动天地而普获甘霖。
  可惜的是,我们只知道祭拜祈求,却忘记了“德行够好才灵验”的道理,否则有很多人会知难而退,祈求下雨的典礼也就不致徒劳无功了。
  现代化的圣人,其实就是“具有值得信赖的人格”,而不是拥有专业知识的人士。
  我们深信专业人士当中,也不乏值得信赖的人。但是否能与天地互动,其力量在德行而不在于专业。
  特别是当前社会到处充斥欺骗、隐瞒、寡德、背信、无赖、迷信的情事,惟有人格高超的人,才能够妥善处理面临的难关,并且具有极佳的判断能力,绝少犯错,当然能够引导大家走向光明的正道。
  易传认为鬼神是天地造化的迹象,人们通过修德的功夫,可以和鬼神相知相感。乾卦文言说:“大人的道德,与天地一样大公无私;与日月一样光明普照;与四季一样循环有序;其智慧足以辨察事理于几微;好像鬼神一样能够预知吉凶;其言行无论出自先天独特的见解或是后天的事理时宜,总与天理相符合。”
  近来 ,我们一直寄望于海峡两岸高层人士的智慧,期望能够化除误会,共同为未来而合作,便是把希望寄放在“通变”,而不是单纯的“变通。”

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 寓言故事

生命的价值

  在一次讨论会上,一位著名的演说家没讲一句开场白,手里却高举着一张20美元的钞票。
  面对会议室里的200个人,他问:“谁要这20美元?”一只只手举了起来。他接着说:“我打算把这20美元送给你们中的一位,但在这之前,请准许我做一件事。”他说着将钞票揉成一团,然后问:“谁还要?”仍有人举起手来。他又说:“那么,假如我这样做又会怎么样呢?”他把钞票扔到地上,又踏上一只脚,并且用脚碾它。尔后他拾起钞票,钞票已变得又脏又皱。“现在谁还要?”还是有人举起手来。
  “朋友们,你们已经上了一堂很有意义的课。无论我如何对待那张钞票,你们还是想要它,因为它并没贬值,它依旧值20美元。”

点评
  人生路上,我们会无数次被自己的决定或碰到的逆境击倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨。我们觉得自己似乎一文不值。但无论发生什么,或将要发生什么,生命的价值不依赖我们的所作所为,也不仰仗我们结交的人物,而是取决于我们本身!我们是独特的——永远不要忘记这一点!

追求忘我

  1858年,瑞典的一个富豪人家生下了一个女儿。然而不久,孩子患了一种无法解释的瘫痪症,丧失了走路的能力。
  一次,女孩和家人一起乘船旅行。船长的太太给孩子讲船长有一只天堂鸟,她被对这只鸟的描述迷住了,极想亲自看一看。于是保姆把孩子留在甲板上,自己去找船长。孩子耐不住性子等待,她要求船上的服务生立即带她去看天堂鸟。那服务生并不知道她的腿不能走路,而只顾带着她一道去看那只美丽的小鸟。奇迹发生了,孩子因为过度地渴望,竟忘我地拉住服务生的手,慢慢地走了起来。从此,孩子的病便痊愈了。女孩子长大后,又忘我地投入到文学创作中,最后成为第一位荣获诺贝尔文学奖的女性,也就是茜尔玛拉格萝芙。

点评:
  忘我是走向成功的一条捷径,只有在这种环境中,人才会超越自身的束缚,释放出最大的能量。

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