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  中华企管网>> 半月刊
20051130日·第46期·
   本期专家
培训特点:
从理念上导入,以解决问题为目标。
对企业管理(尤其是细节管理)有自己独到的见解。
相关著述:
《细节决定成败》 VCD 8盘
《细节决定成败--营销篇》VCD 6盘
专家文章:
从“变通”走向“通变”之路
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《亲子关系》VCD 12盘 曾仕强
 
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  老板:该不该实施末位淘汰?
 
上期回复(如何解决企业管理中“手短”问题?)
     寓言故事
   
管理的“维生素”
   
口红的颜色
 案例讨论  
老板:该不该实施末位淘汰?

  对“末位淘汰”最经典的解释是通用公司的“活力曲线”,这也就是韦尔奇所称的“造就一个伟大组织的全部秘密”。
   据美国人力资源协会《HR magazine》杂志介绍:在美国财富1000强中,大约已有20%的企业采取了这一管理方式。在中国,根据对中国企业人力资源经理的抽样调查显示,32%的企业已经实行了末位淘汰,44%的企业“准备在合适的时候启动”。在越来越多的企业热衷于“学习GE好榜样”的时候,一些企业尝到了甜头,也有一些企业品尝的是苦涩...

案例:
   某应用软件公司,现有员工200多人,是本行业有影响力的公司之一。公司最近从一家美国著名的电气公司挖来一个人力资源副总监A君,担任本公司的人力资源总监。 A君来公司后,提出了一系列公司管理上的改革方案,其中有一项力度较大的措施是:实施末位淘汰法,将年终评估中最差的10%解雇。对此办法,公司老板T君拿不定主意,不知道该不该采用。 T君觉得公司的员工普遍表现都很努力了,实在很难从中评出最差的10%出来。如果强制划分10%出来,T君也觉得他们不应该给淘汰。但是,A君的人力资源管理方案中,末位淘汰法是一个核心内容,并且此方法在A君原来所在公司被运用得非常有效。 T君不知如何是好?如果您是T君,您将如何处理?

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2、我们将在下期半月刊中公布讨论话题结果。

  中国企业管理遇到的诸多问题:信息失真、资金散乱、监督不力如顽疾难愈。有关部门正在探讨这些问题的解决的路径。
  国家经贸委综合司司长马建堂针对当前企业财务管理中普遍存在的散乱问题指出,首先应从资金集中管理入手,建立并完善财务结算中心制度,推行全面参预算管理制度,加强对现金流量的监测分析。
  与此同时,要强化监督和控制,结合不同企业的实际情况和特点,实行财务总监、财务部长下管一级等形式多样的会计委派制度,防止信息不对称和内部人控制问题的发生;推广企业内部审计制度,变过去的“事后监督”为事前、事中监督和实时监督。
  此外,还应大力推进企业财务管理信息化,建立起以财务成本管理为核心的内部信息管理系统,推进企业财务与业务一体化,并积极吸收消化国外先进的管理理想,逐步引进开发使用国际先进的ERP(企业管理信息化工程)软件。
  除上述具体措施之外,马建堂还强调了解一点,即:企业财务管理信息化涉及到企业管理的理念、模式、资金运作方式、生产组织形式等诸多方面的变革,所以需要政府有关部门的大力推进与积极引导,特别是在转变企业高层领导者观念上则更要先行一步。

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 专家文章
 

从“变通”走向“通变”之路       

曾仕强


  中国人最擅长变通,向来相信“天下好像没有什么事情是不能变通的”,如今却落得“死脑筋”,面对着活生生的人和事,竟然不知变通。这才是现代教育的危机,只是大家除了死盯住“联考制度”,非把它废掉誓不为人之外,对此一筹莫展,视而不见。

  “变通”是因应环境,时势造英雄,“通变”则是领导变化,英雄造时势,在“人定胜天”不太可能的情况下,在下位都应求变通,但对政治人物及首长而言,一味的变通,只求适者生存,将难以创造更有价值的生活,因此通变能力更加重要,面对两岸关系发展尤其如此。

  “为什么不知道变通呢?脑筋不用会生锈的呀!”

  上司对部属,经常发出这样的警语。特别是最近以来,年轻人往往把脑筋花在电子游戏上面,比较喜欢和那些电子人物斗智。对于真人实事,却抱着“请你说清楚,我一定照着去办”的心态,一点也不费神,更不用说什么伤脑筋。

  中国人最擅长变通,向来相信“天下好像没有什么事情是不能变通的”,如今却落得“死脑筋”,面对着活生生的人和事,竟然不知变通。

  这才是现代教育的危机,只是大家除了死盯住“联考制度”,非把它废掉誓不为人之外,对此一筹莫展,视而不见。

  以智慧改造环境

  不幸的是,上司一再重复提醒部属“变通”,结果弄到自己也满脑子变通而丧失了应有的“通变”能力。

  依易经的设计,一个人在组织中的“定位”非常要紧。位愈低愈不能变通,位愈高愈需要变通;然而高到某一位置,就不能变通,必须求通变了。

  “变通”的意思,主要是“因应环境的变动,持经达权,以求因人、因地、因时、因事而制宜”,属于“时势造英雄”的层次。

  “通变”的意思,应该是“领导变化,把未来引导到比较理想的合理境界”,属于“英雄造时势”的层次。通变的层次高于变通,因而其困难度也高得多。

  只知道顺应民意,因民之所好而好之,不过是“赢得选票”的政客,必须慎防“水能载舟,亦能覆舟”的教训,有朝一日,为选票所唾弃,不得不黯然下台。

  政治人物,应该具有高瞻远瞩、正确判断的能力,以实际的施为来赢得大家的信心。民心所归,还比民意所趋来得要紧,也来得牢靠。

  人有智愚之分,易经“阳卦多阴、阴卦多阳”的道理,告诉我们“贤大于多数”,一个贤明的人,他的意见应该更加受到重视。自古以来,曲高自然和寡,怎么能够“少数服从多数”呢?

  大家信服贤者的话,社会当然愈变愈好;大家议论纷纷,七嘴八舌,把贤者活活气死,或者索性袖手旁观,社会必然愈变愈糟。

  民主政治是“自作自受”,可怜众多的老百性,到死还不明白自己在自食其果。
  贤人政治很好,只因为“谁是贤人”很难界定,加以“贤人一旦大权在握,就会变成不贤”,以致宁可敬而远之,弃而不用。

  其实“自作自受”并非全然不可取,也不见得所受的必然不好。自作得好,何尝不能够自受好果呢?

  首长心存“变通”,目的层次摆在“惟求活得下”,一切在“适者生存”的思考范围内打转,那里有什么引人入胜的远景呢?若是“环境决定一切”,一切都顺应环境,势必掉入“投机取巧”的陷阱,很难自拔。

  如果有心“通变”,目的层次立即提升为“务须活得更有价值”,以高智慧来改造环境。在不可能当中走出一条光明大道,使大家享受到不一样的成果。

  真的可能改造环境吗?人定胜天是不是有其局限性?答案是肯定的。人可以改造环境,但是“只有极少数的人具有这种能力,大多数人都不可能”,可见人定胜天,完全是少数人的描述,对大多数人而言,都只能够接受“天定胜人”的命运。

  天人合一的思想,使我们相信人和天地是互动的,既不是天地片面地决定人的命运,也不是人力可以改变天地的一切。

  中庸说:“惟有天下至诚的圣人,可以赞助天地间万物的化育。”只有这些极少数的圣人,能够与天地并立,赞天地的化育。

  唯高超人格易排解难关

  台湾重视科技,然而每逢干旱,便恭请省长、市长、部长祭拜祈求下雨。可见一直到现在,我们仍然存有天人合一的信心,只要这些代表人物德行好,自然可以感动天地而普获甘霖。

  可惜的是,我们只知道祭拜祈求,却忘记了“德行够好才灵验”的道理,否则有很多人会知难而退,祈求下雨的典礼也就不致徒劳无功了。

  现代化的圣人,其实就是“具有值得信赖的人格”,而不是拥有专业知识的人士。

  我们深信专业人士当中,也不乏值得信赖的人。但是否能与天地互动,其力量在德行而不在于专业。

  特别是当前社会到处充斥欺骗、隐瞒、寡德、背信、无赖、迷信的情事,惟有人格高超的人,才能够妥善处理面临的难关,并且具有极佳的判断能力,绝少犯错,当然能够引导大家走向光明的正道。

  易传认为鬼神是天地造化的迹象,人们通过修德的功夫,可以和鬼神相知相感。乾卦文言说:“大人的道德,与天地一样大公无私;与日月一样光明普照;与四季一样循环有序;其智慧足以辨察事理于几微;好像鬼神一样能够预知吉凶;其言行无论出自先天独特的见解或是后天的事理时宜,总与天理相符合。”

  近来 ,我们一直寄望于海峡两岸高层人士的智慧,期望能够化除误会,共同为未来而合作,便是把希望寄放在“通变”,而不是单纯的“变通。”

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 寓言故事

管理的“维生素”

  鲁国有个人叫阳虎,他经常说:“君主如果圣明,当臣子的就会尽心效忠,不敢有二心;群主若是昏庸,臣子就敷衍应酬,甚至心怀鬼胎,表面上委与虚蛇,却在暗中欺君而谋私利。”
  阳虎这番话触怒了鲁王,阳虎因此被驱逐出境。他跑到齐国,齐王对他不感兴趣,他又逃到赵国,赵王十分赏识他的才能,拜他为相。
  近臣向赵王劝谏说:“听说阳虎私心颇重,怎能用这种人料理朝政?”
赵王答道:“阳虎或许会寻机谋私,但我会小心监视,防止他这样做,只要我拥有不至于被臣子篡权的力量,他,岂能得遂所愿?”
  赵王在一定程度上控制着阳虎,终使赵国威震四方,称霸于诸侯。

点评:
  领导者在授权的同时,必须进行有效的指导和控制。美国一管理学者说道:控制是授权管理的“维生素”。授权管理的本质就是控制。授权必须是可控的,不可控的授权就是弃机,或者说,管理者的诀窍就是给下属两件物品,分别是一根绳子和一块糖,绳子是约束机制,控制被授权者的权限范围;糖是激励机制,是激发下属在权限范围内,最大限度地发挥潜力。合理授权,又合理控权显得尤为重要。

口红的颜色

  在一家美国公司的操作间里,一位中国主管看见美国调色师正在调口红的颜色,走过去随便说了一句:“这口红的颜色好看吗?”
  调色师听完以后,站起身来直视着他,回答道:“第一,亲爱的黄副总(美国人通常都是叫名字的,叫了头衔就表示心中不太愉快了),这个口红的颜色还没有完全定案,定案以后我会拿给你看,你现在不必那么担心。第二,黄副总,我是一个专业的调色师,我有我的专业,如果你觉得你调得比较好,下个礼拜开始你可以调。第三,亲爱的黄副总,我这个口红是给女人擦的,而你是个男人。如果所有的女人都喜欢擦,而你不喜欢没有关系,如果你喜欢,别的女人却不喜欢,完了。”
  “Sorry,Sorry……” 这位主管此刻才知道自己管得太宽了,不由得脸一红,连声向那位调色师道歉。

点评:
  如果一位主管太喜欢管事,一定程度上会影响下属的创意,束缚他们的行动。这是大家应该吸取的一个教训。
  要让员工充分发挥自己的才能,并不是说一说这么简单,因为这需要主管对员工进行放权、分权,并给予员工充分的信任。
  我们甚至可以说,任何一家公司若想要成功,关键之一在于主管能否放权与分权。公司越是发展,业务越是复杂,主管越要看到自己在整体组织运行中的支持作用,而不是替代作用。
  进行分权和放权,并不意味着主管的权责被剥夺,相反,主管的职能总的来说是加强了,只有领袖人物才具有的强势才能突出表现出来。因为放权和分权能够使主管从日常繁琐的事务中抽出身来,集中时间做真正该做的事,管真正该管的事情,比如企业战略的制定、企业高级人员的培养和安排、组织运行的考评,以及企业文化的培育等。这些方面的事情更影响企业的发展方向。著名企业家刘永行在接受采访时曾说:“企业做大了,必须转变凡事亲力亲为的观念。一定要让职业经理人来做,强调分工合作。我原来一人管十几个企业,整天忙得不得了。后来自己明白了,是权力太集中,所以痛下决心,大胆放权。放权之后,我现在每天有七八个小时的时间学习。”
  分权和放权不仅能让主管举重若轻,而且能调动员工的积极性,有效影响员工自觉去做好本来就该做好的事情,甚至可能做好不会做的事情,让他们把自己的精力直接集中到工作成果上,而不是像集权制下那样把所有的事情都推到主管那儿。
  只有如此,员工的工作才会不是由主管来决定,而是由自身工作的目标所决定。这样不仅能够更能发挥员工的积极性,而且也能培养他们处理问题的能力。

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